SPORTCITY 13 8 20 CORONA 2621 HR

Er zijn ontzettende veel vragen rondom de nieuwe maatregelen. Hieronder vind je de verschillende categorieën met gedetailleerde antwoorden op mogelijke vragen die je zou kunnen hebben.

Nieuwe Maatregelen

Boeken

Waarom moet ik boeken?

Naar aanleiding van de maatregelen van het kabinet is er in de clubs plaats voor een beperkt aantal leden. Om iedereen de kans te geven om in de club te sporten, kun je een tijdslot boeken in de app voor 'vrij trainen' en/of 'groepstraining'. Zonder boeking kun je helaas niet komen sporten.

Waarom kan ik maar een beperkt aantal tijdslots tegelijkertijd boeken?

Voor het boeken van een vrij fitness-slot hebben we momenteel een maximum van 4 tijdslots per 14 dagen. Dat betekent niet dat je maar 4 keer kunt sporten! Je kunt nog steeds onbeperkt sporten, wel kun je maximaal 4 slots vooruit boeken. Tip: Na je check-out in de club kun je direct een nieuwe workout inplannen.

Voor groepsfitness geldt er een maximum voor het vooruit boeken van 3 tijdslots per 14 dagen. Zelfde verhaal: je kunt nog steeds onbeperkt meedoen aan groepsfitness, wel kun je maximaal 3 slots vooruit boeken. Na je check-out in de club kun je direct een nieuwe les inplannen.​

Waar kan ik boeken?

Je kunt een tijdslot boeken via de Mywellness-app. Zorg ervoor dat je de laatste update hebt geïnstalleerd en dat je bent ingelogd met je pasnummer en postcode.

Waar staat mijn pasnummer?

Je pasnummer staat op je toegangspas. Heb je geen toegangspas? Kijk dan in de e-mail die je van ons hebt ontvangen of neem contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik zien of er nog beschikbare tijdvakken zijn?

In de app kun je zien of er nog beschikbare spots zijn voor ‘vrij trainen’ en/of ‘groepsfitness’ onder begeleiding.

Mijn tijdvak en/of groepsfitness is net geannuleerd. Waarom gebeurt dit?

Dat is vervelend. Het annuleren van een tijdvak en/of groepsfitness kan meerdere redenen hebben. Zo kan bijvoorbeeld de maximale capaciteit behaald zijn, maar het kan ook zo zijn dat de trainer zich heeft ziekgemeld. Mocht het voorkomen: onze excuses voor het ongemak.

Boeken via de app lukt niet. Wat moet ik doen?

Ga naar de Apple Store of de Google Play Store en controleer of je de nieuwste versie hebt gedownload. Het kan ook zijn dat je niet bent ingelogd: log in met je pasnummer, lidnummer en je postcode. Je pasnummer staat op je toegangspas. Wellicht heb je al je maximaal aantal tijdslots geboekt. Je kunt weer boeken als je een van de (groeps)trainingen hebt gedaan.

In- en uitchecken in de club

Waarom moet ik in- en uitchecken in de club?

Zo kunnen we bijhouden hoeveel en welke personen er op dat moment op de club zijn.

Hoe moet ik in- en uitchecken?

Om in- en uit te checken gebruik je het Mywellness-polsbandje. Scan bij binnenkomst je polsbandje rechts bij de daarvoor aangewezen pilaar.

Veiligheid in de club

Welke maatregelen nemen jullie? En wat kan ik zelf doen?

Dit is een kleine greep uit de dingen die we doen zodat jij in een veilige omgeving kunt sporten: 

  • Groepsfitness gaan door zoals je van ons gewend bent.

  • De lockers blijven open

  • Vanaf 5 juni 2021 kan er ook weer gebruik worden gemaakt van de sauna. Voor de sauna geldt dat er onderling wel 1,5 meter afstand gehouden moet worden. Dit houdt in dat een maximaal aantal gebruikers per keer van de sauna gebruik kunnen maken.

  • Ons City Café is gesloten - koffie to go na het sporten kan wel..

Je kunt gewoon blijven sporten. Wel vragen we je om extra aandacht te geven aan het volgende: 

  • Houd te allen tijde 1,5 meter afstand.

  • Boek je training van tevoren in onze app.

  • Kun je niet komen, zorg dan dat je je afmeldt - zo kan iemand anders in jouw plaats.

  • Mocht het lukken, kom dan eens sporten tijdens daluren (11:00 tot 17:00 uur). Het is dan minder druk in de club, je hebt meer ruimte voor jezelf en zo geef je andere sporters - die voornamelijk ‘s avonds kunnen sporten, zoals zorgpersoneel en leraren - ook de mogelijkheid om te sporten.

  • Blijf voor en na gebruik de apparaten en materialen schoonmaken. In onze clubs vind je voldoende desinfectiemiddel en schoonmaakdoekjes.

  • Kom alvast in je sportkleding en neem je eigen handdoek mee.

  • Blijf thuis als je klachten hebt.

Welke richtlijnen volgen jullie?

Wij volgen de richtlijnen van het kabinet en staan in nauw contact met NL Actief - de branchevereniging van erkende ondernemende sport- en beweegbedrijven in Nederland. Team SportCity doet er alles aan om open te blijven zodat jij kunt werken aan je gezondheid. 

Het is toch erg druk in de club, wat doen jullie hieraan? 

Onder andere door het boeken van je training via de Mywellness-app, kunnen we goed in de gaten houden dat de maximale capaciteit niet wordt overschreden. Daarnaast vragen onze medewerkers in de club je om de maatregelen - die horen bij de richtlijnen van het kabinet - na te leven.  Mocht je het toch te druk vinden, is er een aantal dingen die je kunt doen: 

  • Boek je workout tijdens daluren. Tijdens 11:00 uur en 17:00 uur is het vaak rustiger in je club.

Wanneer mag ik niet komen sporten?

Is het antwoord op een of meer van de onderstaande vragen ja? Dan kun je helaas niet bij ons sporten.

  1. Had je in de afgelopen 24 uur een van deze klachten: hoesten, verkoudheid, koorts, benauwdheid of minder smaak of reuk?

  2. Heb je op dit moment een huisgenoot of gezinslid met een van de bovenstaande symptomen?

  3. Is in de afgelopen 14 dagen het coronavirus bij je vastgesteld?

  4. Heb je een huisgenoot of gezinslid die het coronavirus heeft?

  5. Ben je in quarantaine omdat je contact hebt gehad met iemand die het coronavirus heeft?

Moet ik met handschoenen trainen?

In de club is het niet verplicht om handschoenen te dragen. Vind je het prettig om dit wel te doen, dan mag dat natuurlijk. We vragen je wel om alsnog alle trainingsmaterialen na gebruik schoon te maken. 

Zijn er desinfectiemiddelen aanwezig?

Jazeker. Bij de entree kun je je handen desinfecteren en ook in de club zijn desinfectiemiddelen aanwezig om de apparatuur en je handen na elke oefening te reinigen.

Is een handdoek verplicht?

Ja, het is verplicht om zelf een handdoek mee te nemen en deze te gebruiken als je aan het sporten bent in de club.

Mag ik mijn eigen drinken meenemen?

Zeker, je mag je eigen bidon met drinken meenemen in de club.

Wat kan ik zelf doen voor de veiligheid?
  • Desinfecteer je handen bij binnenkomst in de club.

  • Houd 1,5 meter afstand tot je mede-sporters.

  • Maak de apparatuur schoon voor en na je oefening.

  • Nies in je elleboog, gebruik papieren zakdoekjes en desinfecteer je handen na het niezen.

  • Verlaat op tijd de club zodat de volgende sporters weer naar binnen kunnen. Volg hiervoor de pijlen in de club.

Waarom kan ik niet meer contant betalen?

Vanwege de hygiëne en veiligheid van onze leden en medewerkers is het niet meer mogelijk om contant te betalen. Betalen met pin of mobiel kan natuurlijk wel. 

Is er een looproute in de club?

Ja, om ervoor te zorgen dat de leden elkaar zo min mogelijk tegenkomen is met pijlen en stickers op de grond een looproute in de club aangegeven. 

Moet ik omlopen om bij een apparaat te komen?

Soms wel. In onze clubs geldt op veel paden éénrichtingsverkeer. Door middel van aangegeven bewegwijzering op de vloer vind je de weg naar het apparaat. 

Hoe zorgen jullie voor schone apparaten?

Wij zorgen ieder uur voor een extra schoonmaakronde en daarnaast rekenen we ook op jouw medewerking om zelf de apparatuur schoon te maken voor én na je training.

Groepsfitness

Gaat de groepsfitness door?

De groepsfitness gaat door. Wel vragen we je ook tijdens de groepsfitness rekening te houden met 1,5 meter afstand. Het groepsfitnessrooster van jouw club kun je vinden op onze website of in de Mywellness-app.

Ik heb geboekt, maar ben verhinderd. Moet ik dan annuleren?

Ja, dat stellen we zeer op prijs. Zo kunnen andere sporters gebruikmaken van het tijdslot. Annuleren kan via de app.

Faciliteiten

Mag ik gebruikmaken van douche en kleedkamer?

Vanaf 5 juni 2021 kan er weer gebruik worden gemaakt van de kleedkamers en douches.

Mag ik gebruikmaken van het toilet?

De toiletgroepen (mannen en vrouwen gescheiden) mogen tot en met 4 juni door maximaal één persoon tegelijk worden gebruikt en worden regelmatig schoongemaakt. Vanaf 5 juni zijn de toiletgroepen weer volledig toegankelijk. We vragen je na gebruik je handen wassen en te desinfecteren. Op elk toilet is desinfectiemiddel beschikbaar.

Kan ik gebruikmaken van een locker?

Zeker. Je kunt nog steeds gebruikmaken van een locker, zolang je je houdt aan de 1,5 meter afstand.

Is de wellness open?

Ja, vanaf 5 juni 2021 kan er weer gebruik worden gemaakt van wellness.

Is de horeca open?

De horeca is voorlopig gesloten. Wél kun je een koffie to go meenemen. Let op: er kan alleen met PIN worden betaald. En houd er rekening mee dat we je vragen om na afloop van jouw tijdslot de club weer te verlaten.

Is de kinderopvang open?

Yes, de kinderopvang is geopend. Je kunt dus met een gerust hart gaan sporten.

Capaciteit in de club

Wat is de maximale capaciteit?

De maximale capaciteit per club is verlaagd na de nieuwe maatregelen van de overheid en kan verschillen per club. Onze teams houden goed in de gaten dat de capaciteit niet wordt overschreden. Alleen als wij ons met elkaar aan de 1,5 meter afstand houden, kunnen we veilig en verantwoord blijven sporten.

Mondkapjes 

Is het verplicht om in de club een mondkapje te dragen?

Vanaf 1 december 2020 geldt overal in Nederland de mondkapjesplicht. Ook wij volgen de richtlijnen van het kabinet en staan in nauw contact met NL Actief - de branchevereniging van erkende ondernemende sport- en beweegbedrijven in Nederland. We vragen je daarom vriendelijk om bij binnenkomst, het rondbewegen in en verlaten van de club een mondkapje te dragen. 

Moet ik tijdens het trainen een mondkapje op?

Nee, tijdens het sporten hoef je geen mondkapje te dragen. In de openbare ruimtes graag wel - bij binnenkomst, tijdens het rondbewegen in en het verlaten van de club. 

Wordt geadviseerd om een mondkapje te dragen als ik binnen aan het sporten ben?

Nee, niet als je aan het sporten bent. Ben je klaar met sporten, dan wordt geadviseerd zo snel mogelijk een mondkapje op te zetten.